15fa5b72352761.5be453fb1b1da

Human Marketing, или маркетинг с человеческим лицом

Маркетинг, в частности его коммуникационная составляющая, часто подвергается сомнениям и критике. И не беспочвенно:

— нам довольно давно стараются что-то «напарить», заметьте – не предложить

— часто сознанием манипулируют, используя болевые точки или самое сокровенное

— любой ценой нас вынуждают потратить деньги

Отчасти вышеупомянутое положение вещей продиктовано временем. Понятие «бизнес» в наших краях довольно молодое. В то время, когда продвинутый Запад практически отточил мастерство ведения бизнеса, построения маркетинговых коммуникаций и профессиональных продаж, мы думали, что пирамида «МММ» — единственно правильный жизненный выбор. Далее мы перешли на следующий уровень – multi-level-marketing – и страдали от друзей, вечно «напаривающих» нам посуду, помаду, порошки. Наконец, пузырь раздражения от псевдо-маркетинга лопнул, и тактика ведения бизнеса, а за ним и вся маркетинговая составляющая, стала чуть более тонкой, чуть более профессиональной. Сегодня мы все еще ощущаем прессинг не профессионалов, но это ненадолго.

Собственно, вторая часть истории «как маркетинг докатился до такой жизни» и заключается в непрофессионализме. У нас не было школы маркетинга, не было примеров перед глазами, не было лучших. Мы учились, росли, в страну заходили глобальные корпорации, а с ними – опыт и знания. Маркетинг становился еще более профессиональным, еще более тонким, еще более глубоким.

А теперь внимание: если вы сталкиваетесь с манипуляциями, с «напариванием», с надоедливыми псевдо-бизнесменами, знайте – перед вами непрофессионал. И в будущем им не останется места – подрастающие поколения совсем другие, и они же будут представлять целевую аудиторию.

Признаки профессионального маркетинга, или Human Marketing:

— у профессионального бизнеса есть идея, и маркетолог-профи служит этой идее, всячески транслируя ее во внешний мир

— профессиональный маркетолог задается вопросами, что может облегчить жизнь людям, как продукт/услуга могут им помочь: сэкономить время, сэкономить деньги, сохранить или приумножить ресурс

— если продукт/услуга не могут помочь или облегчить жизнь, они подвергаются усовершенствованию, инновациям, дополняются сопутствующим сервисом. Профессиональный маркетолог задает именно это направление, а не «мы придумали – значит это всем нужно, дожмите их там»

— профессиональный маркетолог ищет скрытую потребность, которую, возможно, люди еще у себя не осознали. Например, Facebook удовлетворил потребность в общении, пусть и в виртуальном, но она остро ощущалась. В этом и был его успех.

— профессиональный маркетолог является двигателем прогресса. Сейчас будет громко звучать, но он действительно хочет сделать мир лучше: призвать людей жить дольше, а значит, вести здоровый и активный образ жизни, показать, что в жизни возможно абсолютно все – было бы желание, просит помощи и совета у своей целевой аудитории и адаптирует свое портфолио под запросы. Adidas, Reebok, Starbucks…понимаете?

Профессиональный маркетинг – тот, который вас любит и хочет сделать жизнь качественно лучше, взять часть проблем и забот на себя, вселить уверенность в ваши силы и неограниченные возможности, полечить «больные» места. Поэтому именно Human Marketing, и за ним будущее.

Юлия Каменева

Тренер Образовательной платформы PROFI-Space

[contact-form-7 id='24' title='Контактная форма 1']